Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 juin 2026.
La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs et clients du site survivalstores.fr (ci-après le « Site ») de la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées et traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après le « RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
- [RAISON SOCIALE]
- [FORME JURIDIQUE] — [ADRESSE DU SIÈGE]
- SIRET : [SIRET]
- Contact : support@survivalstores.fr
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du Site et de la passation de commandes, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :
- Données d'identification et de compte : civilité, nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (sous forme chiffrée), numéro de téléphone.
- Données de commande et de livraison : adresse de facturation, adresse de livraison, produits commandés, historique des commandes, montant.
- Données de paiement : les données de carte bancaire sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe. Elles ne sont ni saisies, ni stockées sur nos serveurs. Nous ne conservons que des informations relatives à la transaction (statut, montant, identifiant de transaction).
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données issues des cookies et traceurs (voir section 9).
- Données relatives à la newsletter : adresse e-mail et préférences, en cas d'inscription.
- Données de relation client : échanges avec le service client (e-mails, réclamations).
Les champs obligatoires sont signalés lors de la collecte. À défaut de fourniture de ces données, votre commande ne pourra être traitée.
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Création et gestion du compte client | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Traitement, suivi et livraison des commandes | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Gestion des paiements et lutte contre la fraude | Exécution du contrat et intérêt légitime (art. 6.1.b et 6.1.f) |
| Gestion du service après-vente, des retours et des garanties | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Émission et conservation des factures | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Envoi de la newsletter et de communications commerciales | Consentement (art. 6.1.a) ou intérêt légitime pour les clients sur des produits analogues |
| Mesure d'audience et amélioration du Site | Consentement ou intérêt légitime selon la nature du cookie (art. 6.1.a / 6.1.f) |
| Réponse aux demandes via les formulaires de contact | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Respect des obligations légales (comptables, fiscales) | Obligation légale (art. 6.1.c) |
4. Destinataires et sous-traitants des données
Vos données sont destinées aux services internes habilités du responsable de traitement. Elles peuvent également être transmises aux prestataires (sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD) suivants, qui agissent pour notre compte et selon nos instructions :
- Supabase — hébergement de la base de données du Site ;
- Stripe — traitement sécurisé des paiements par carte bancaire ;
- Netlify, Inc. — hébergement du Site ;
- Resend — envoi des e-mails transactionnels (confirmations de commande, notifications) ;
- Fournisseurs et logisticiens partenaires situés dans l'Union européenne (notamment BigBuy et CJ) — préparation et expédition des commandes ; à cette fin, vos nom et adresse de livraison leur sont transmis pour l'acheminement du colis.
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
5. Transferts de données hors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires (notamment Netlify et Stripe, sociétés établies aux États-Unis) sont susceptibles de traiter des données en dehors de l'Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément aux articles 44 et suivants du RGPD, à savoir notamment :
- la conclusion de Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne ;
- et/ou, le cas échéant, l'adhésion du prestataire au Data Privacy Framework (DPF) UE–États-Unis, dispositif reconnu par décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023.
Une copie des garanties mises en place peut être obtenue sur demande à l'adresse support@survivalstores.fr.
6. Durées de conservation
Vos données sont conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :
- Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées ou supprimées au plus tard 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande, à des fins de prospection.
- Données relatives aux commandes et factures : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément aux obligations légales (article L.123-22 du Code de commerce).
- Données bancaires : non conservées par le Vendeur (gérées par Stripe).
- Données de prospection / newsletter : jusqu'au retrait du consentement (désinscription), et au plus tard 3 ans après le dernier contact pour un prospect.
- Cookies et traceurs : durée de vie maximale de 13 mois pour les traceurs déposés ; les informations collectées via ces traceurs sont conservées au maximum 25 mois (conformément aux recommandations de la CNIL).
- Données de gestion des demandes / service client : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage le cas échéant.
7. Sécurité des données
Le responsable de traitement met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre la destruction, la perte, l'altération ou la divulgation non autorisée (chiffrement des connexions via protocole HTTPS, chiffrement des mots de passe, hébergement sécurisé, externalisation du traitement bancaire auprès d'un prestataire certifié PCI-DSS).
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès (art. 15) : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie ;
- Droit de rectification (art. 16) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
- Droit à la limitation du traitement (art. 18) ;
- Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale ;
- Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à support@survivalstores.fr ou par courrier à : [RAISON SOCIALE], [ADRESSE DU SIÈGE]. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, prorogeable de deux mois en cas de complexité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — https://www.cnil.fr.
9. Cookies et traceurs
Lors de votre navigation sur le Site, des cookies et autres traceurs peuvent être déposés sur votre terminal. On distingue :
- Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (gestion du panier, session, sécurité, mémorisation de vos choix de consentement). Ils ne requièrent pas votre consentement et ne peuvent être désactivés.
- Les cookies de mesure d'audience, destinés à établir des statistiques de fréquentation et à améliorer le Site. Sous réserve d'une configuration conforme aux exigences de la CNIL, certains peuvent être exemptés de consentement ; à défaut, ils ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement.
- Le cas échéant, les cookies de personnalisation ou liés à des services tiers, déposés uniquement après recueil de votre consentement.
Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences via le module de gestion des cookies accessible sur le Site, ou configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Le refus de certains cookies peut altérer le fonctionnement du Site. Votre consentement est conservé pendant une durée maximale de 6 mois ; à son expiration, votre choix vous sera de nouveau demandé.
10. Délégué à la protection des données (DPO) / Référent
Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données, vous pouvez contacter notre référent en matière de protection des données :
- Par e-mail : support@survivalstores.fr
- Par courrier : [RAISON SOCIALE] — [ADRESSE DU SIÈGE]
Note : la désignation d'un Délégué à la protection des données (DPO) n'est obligatoire que dans les cas prévus à l'article 37 du RGPD. À défaut de désignation, le point de contact ci-dessus tient lieu de référent.
11. Modifications
La présente politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre consultation.